MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC

Chịu trách nhiệm lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát toàn bộ hoạt động kiểm thử của sản phẩm/dự án, bảo đảm các yêu cầu nghiệp vụ và kỹ thuật được kiểm chứng đầy đủ trước khi phát hành.

Quản lý chất lượng release, kiểm soát lỗi lọt Production, phát triển năng lực đội ngũ QC và thúc đẩy áp dụng Automation Test, Quality Metrics và cải tiến liên tục trong quy trình phát triển phần mềm. 

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

1. Xây dựng chiến lược và kế hoạch kiểm thử

• Phân tích yêu cầu nghiệp vụ và kỹ thuật, xác định phạm vi và mức độ rủi ro của hoạt động kiểm thử.
• Xây dựng Test Strategy/Test Plan, Entry Criteria, Exit Criteria cho sản phẩm/dự án.
• Lập kế hoạch Manual Test và Automation Test phù hợp với đặc thù sản phẩm/dự án.
• Xác định phạm vi kiểm thử, phương pháp kiểm thử, nguồn lực, môi trường và dữ liệu kiểm thử.
• Đảm bảo các yêu cầu Critical/High được liên kết đầy đủ với test case.

2. Ước lượng và phân bổ nguồn lực

• Ước lượng khối lượng công việc, nguồn lực, thời gian và môi trường cần thiết cho hoạt động kiểm thử.
• Phân công công việc, theo dõi tiến độ và điều chỉnh kế hoạch kiểm thử của đội ngũ Tester.
• Chủ động nhận diện và cảnh báo các rủi ro có thể ảnh hưởng đến tiến độ và chất lượng dự án.
• Đảm bảo các hạng mục kiểm thử được triển khai và hoàn thành theo kế hoạch.

3. Quản lý chất lượng thực thi và tài liệu kiểm thử

• Review Test Case, Checklist, Test Script Automation và Test Report.
• Kiểm soát hoạt động Regression Test, Test Pass Rate và tiến độ QA Sign-off.
• Kiểm soát dữ liệu và môi trường kiểm thử.
• Đảm bảo các test case Critical/High và test script quan trọng được review.
• Theo dõi, tổng hợp và báo cáo các chỉ số chất lượng của sản phẩm/dự án.

4. Quản lý lỗi và phối hợp xử lý Defect

• Quản lý toàn bộ vòng đời defect từ phát hiện, phân loại, xử lý, retest đến đóng lỗi.
• Tổ chức và điều phối hoạt động Defect Triage.
• Thống nhất Severity/Priority của các lỗi phát sinh.
• Phối hợp với BA, Dev, PM/PO và các bên liên quan trong việc phân tích, xử lý và xác nhận lỗi.
• Theo dõi Retest, Regression Test và hỗ trợ hoạt động UAT.
• Kiểm soát các lỗi nghiêm trọng và đảm bảo được xử lý theo SLA.
• Chủ động cảnh báo và escalated các lỗi/rủi ro chất lượng nghiêm trọng.

5. Kiểm soát chất lượng phát hành

• Đánh giá mức độ đáp ứng các Entry/Exit Criteria trước khi phát hành.
• Tổng hợp và đánh giá Quality Gate, rủi ro và lỗi tồn trước release.
• Đưa ra khuyến nghị Go/No-Go dựa trên tình trạng chất lượng thực tế.
• Không xác nhận release khi sản phẩm chưa đáp ứng các điều kiện chất lượng đã thống nhất.
• Kiểm soát Defect Escape Rate và các lỗi lọt Production.
• Đảm bảo các rủi ro High/Critical có chủ sở hữu và phương án xử lý cụ thể.

6. Chuẩn hóa và cải tiến chất lượng

• Phối hợp triển khai Shift-left Testing trong quy trình phát triển phần mềm.
• Chuẩn hóa quy trình, tiêu chuẩn và biểu mẫu kiểm thử.
• Thực hiện Root Cause Analysis (RCA) đối với các lỗi nghiêm trọng lọt Production.
• Đề xuất và triển khai các giải pháp cải tiến chất lượng.
• Nghiên cứu, đề xuất và triển khai các công cụ hỗ trợ kiểm thử.
• Thúc đẩy áp dụng Automation Test nhằm nâng cao hiệu quả kiểm thử.
• Phối hợp tích hợp hoạt động kiểm thử vào CI/CD.
• Theo dõi và cải thiện các Quality Metrics của sản phẩm/dự án.

7. Quản lý và phát triển đội ngũ QC

• Lập kế hoạch nguồn lực và năng lực của đội ngũ QC theo nhu cầu dự án.
• Phân công và điều phối công việc cho đội ngũ Tester.
• Đánh giá hiệu suất và năng lực của nhân sự QC.
• Coaching, đào tạo và phát triển chuyên môn cho đội ngũ Manual/Automation Test.
• Xây dựng lộ trình phát triển năng lực cho nhân sự QC.
• Tham gia tuyển dụng, đánh giá năng lực và bố trí nhân sự QC phù hợp với nhu cầu dự án.
• Đảm bảo nguồn lực QC đáp ứng kế hoạch triển khai của các dự án.

QUYỀN HẠN

• Phân công, điều phối và đánh giá công việc của Tester.
• Yêu cầu các dự án cung cấp đầy đủ tài liệu, môi trường và dữ liệu phục vụ kiểm thử.
• Yêu cầu BA/Dev làm rõ Acceptance Criteria và phối hợp xử lý lỗi.
• Đề xuất Go/No-Go hoặc không xác nhận release khi sản phẩm chưa đáp ứng yêu cầu chất lượng.
• Tham gia tuyển dụng, đánh giá năng lực và đề xuất đào tạo nhân sự QC.
• Đề xuất công cụ, tài nguyên và ngân sách phục vụ hoạt động kiểm thử.
• Escalate các rủi ro chất lượng đến PM, Giám đốc dự án hoặc lãnh đạo công nghệ.

1. Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Kỹ thuật phần mềm, Hệ thống thông tin hoặc các chuyên ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm

• Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm thử phần mềm.
• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí QC Lead/Test Lead hoặc vị trí quản lý tương đương.
• Ưu tiên ứng viên đã quản lý nhóm từ 05 nhân sự trở lên.
• Có kinh nghiệm tham gia và quản lý nhiều chu kỳ release trong môi trường Agile/Scrum.
• Có kinh nghiệm quản lý chất lượng sản phẩm Web/Mobile/API.
• Có kinh nghiệm làm việc với hệ thống dữ liệu lớn hoặc kiến trúc Microservices là lợi thế.

3. Kiến thức chuyên môn

• Thành thạo các kỹ thuật thiết kế kiểm thử bao gồm: Functional Testing, UI/UX Testing, Regression Testing, Integration Testing, API Testing, Exploratory Testing, Risk-based Testing.
• Có khả năng phân tích yêu cầu và xây dựng: Traceability Matrix, Test Strategy, Test Plan, ntry/Exit Criteria, Quality Gate.
• Có kinh nghiệm thực tế với ít nhất một nhóm công cụ Automation Test cho Web/API/Mobile.
• Hiểu nguyên tắc xây dựng Automation Framework và tích hợp kiểm thử vào CI/CD.
• Có kiến thức về SQL, kiểm thử dữ liệu, Test Environment, Test Data.
• Có kiến thức về hệ thống Microservices.
• Nắm vững SDLC, STLC, Agile/Scrum, Defect Management, Quality Metrics, Root Cause Analysis.
• Hiểu vai trò và nguyên tắc PQA.
• Có kiến thức cơ bản về Performance Test, Security Test và kiểm thử tương thích thiết bị/trình duyệt.

4. Kỹ năng quản lý

• Có năng lực lập kế hoạch, ước lượng và phân bổ nguồn lực kiểm thử.
• Có khả năng quản trị rủi ro và kiểm soát chất lượng dự án.
• Có năng lực quản lý hiệu suất và phát triển đội ngũ QC.
• Có kỹ năng coaching, đào tạo và phát triển nhân sự.
• Có khả năng tổ chức và điều phối hoạt động Defect Triage.
• Có khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu và các chỉ số chất lượng.

5. Kỹ năng phối hợp

• Tư duy phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
• Có khả năng đánh giá và xử lý các vấn đề phức tạp về chất lượng.
• Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý xung đột tốt.
• Có khả năng phối hợp hiệu quả với Dev Lead, BA/PO, PM và các bên liên quan.
• Có khả năng báo cáo và trình bày các vấn đề về chất lượng với cấp quản lý.
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.

6. Thái độ

• Chính trực, cẩn trọng và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Có tinh thần sở hữu và chịu trách nhiệm đến cùng về chất lượng sản phẩm.
• Chủ động nhận diện và cảnh báo rủi ro.
• Tinh thần hợp tác, cầu thị.
• Có tư duy cải tiến liên tục.
• Quyết đoán trong các vấn đề liên quan đến chất lượng và release.

7. Ưu tiên

• Có chứng chỉ ISTQB Foundation/Test Manager hoặc chứng chỉ kiểm thử tương đương.
• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ QC/Tester.
• Có kinh nghiệm triển khai Automation Test.
• Có kinh nghiệm tích hợp kiểm thử vào CI/CD.
• Có kinh nghiệm làm việc với sản phẩm Web/Mobile/API.
• Có kinh nghiệm với hệ thống dữ liệu lớn hoặc kiến trúc Microservices.
• Có khả năng tư vấn về rủi ro sản phẩm và giải pháp nâng cao chất lượng cho đội dự án.